Bad Waltersdorf "Ab in den Urlaub"
3 Nächte inkl. Frühstück
2 x Halbpension
1 x Erdäpfelwurst.
oder Heurigenjause
1 x Therme mit Sauna Heiltherme
1 x Abendeintritt Bad Blumau
1 x wahlweise Honigmassage oder Fußpflege
ab € 186,– p.P.
Wir sind Super(ior)
In der Steiermark gibt es derzeit 3 Superior Betriebe
Wohlfühlhotel Novapark in Graz
Gasthof Hotel Restaurant Teuschler Mogg in Bad Waltersdorf
Und Hotel Martin Familie Schleicher in Ramsau am Dachstein
Die 3*Superior Betriebe sind Betriebe die in der Ausstattung der Kategorie 3 Stern entsprechen. D. h. es sind Betriebe die über eine gehobene und einheitliche Ausstattung und wohnlichen Charakter verfügen.
Die Kategorie Superior steht für ein Mehr an Dienstleistung und wird dieses Service- und Dienstleistungsangebot mit einer Mystery-Guest-Analyse beurteilt. Im Dreisternbereich übernachten die Mystery-Guest-Tester eine Nacht und überprüfen dabei die Dienstleistung des Betriebes.
Die Überprüfung der Dienstleistung beginnt bereits bei der Buchung. Beurteilung der Homepage, E-Mail-Anfrage ,telefonische Anfrage, Verhalten am Telefon und setzt sich fort- wie ist die Beschilderung zum Hotel. Es werden ebenso Atmosphäre und Stimmigkeit der Dekorationen beurteilt. Diese Beurteilung setzt sich fort bei der Beurteilung der Herzlichkeit und Freundlichkeit sowie Fachkompetenz der Mitarbeiter. Weiters erfolgt eine Überprüfung der Qualität der Betten, Bettbezüge usw. bis hin zur Funktionalität und Angemessenheit der Ablageflächen. Weiters werden alle Serviceleistungen des Hauses beginnend von Weckservice, Bügelservice, Nähservice, Beschwerdemanagment, Roomservice bis hin zu einem Serviceleitfaden getestet. Große Aufmerksamkeit wird auf die Dienstleistung des Personals gelegt beginnend von der Qualität und Frische der Speisen(Portionsgrößen, Geschmack usw.) bis hin zum Service (Bestellvorgang, Eingehen auf Änderungswünsche bei der Bestellung, die Bereitstellung des entsprechenden Gedeckes ( z.B. Fischmesser ) und natürlich auch die Weinempfehlung, Weinpräsentation.
Die Klassifizierung Superior ist deshalb eine Auszeichnung für den Betrieb, da in einem Betrieb ohne Zusatzleistungen 379 Prüfkriterien überprüft werden – sollte ein Betrieb Zusatzleistungen wie Massage, Sauna usw. anbieten werden selbstverständlich diese Zusatzleistungen auch einer Überprüfung unterzogen.
Mit der Klassifizierung Superior wird erstmals die Dienstleistung der Beherbergungsbetriebe eine Überprüfung unterzogen.
